Соглашение об уровне обслуживания
Последнее обновление: 1 января 2025 г.
Мы гарантируем доступность сервиса на уровне 99.5% в месяц для платных тарифов (Радар и Дозор).
При нарушении SLA по нашей вине мы продлеваем подписку на срок простоя, умноженный на 10. Компенсация предоставляется только по запросу в поддержку в течение 14 дней после инцидента.
SLA не распространяется на плановые технические работы (с уведомлением за 24 ч), форс-мажорные обстоятельства и проблемы на стороне провайдеров инфраструктуры.